سوالات متداول


  • به کدام مناطق ارسال دارد؟
    پاسخ: به تمام مناطق شهر تهران ارسال دارد.
  • ارسال به همه نقاط تهران رایگان است؟
    پاسخ: بله، ارسال برای سفارشات بیش از 10 هزار تومان به تمام نقاط تهران رایگان می‌باشد. (برای سفارشات کمتر از 10هزار تومان، 3هزار تومان هزینه حمل شامل می‌شود.)
  • دوست دارم خرید کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اطمینان ندارم، آیا سایت واقعی است؟
    واقعا کالا برایم ارسال می‌شود؟
    من فقط این سفارش را گذاشتم تا ببینم شما واقعی هستید یا نه؟
    پاسخ: کار ما در فروش محصولات ویژه بانوان است، تیم ما از تجربه بالایی در زمینه پخش و فروش محصولات ویژه بانوان در سراسر ایران برخوردار است. شما بعد از نهایی کردن سفارش می‌توانید به جای پرداخت آنلاین، هنگام تحویل سفارش درب منزل پس از بررسی شما، هزینه سفارش از شما دریافت می‌شود.
  • حداقل میزان سفارش در چقدر است؟
    پاسخ: حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و سفارش های بیش از 10هزار تومان رایگان ارسال می‌شوند. (برای سفارشات کمتر از 10هزار تومان، 3هزار تومان هزینه حمل شامل می‌شود.)
  • چه زمانی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
    پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7روز هفته می‌توانید سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت نمایید. اما ارسال در بازه‌های زمانی که شما هنگام ثبت سفارش انتخاب خواهید کرد صورت می‌گیرد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این موضوع به قسمت روشهای سفارش سایت مراجعه نمایید.
  • از وضعیت سفارشی که ثبت کردم چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
    پاسخ: می‌توانید از بخش «حساب کاربری من» در سایت، وارد بخش سفارش‌های خود شوید و وضعیت سفارش را مشاهده نمایید.
  • بعد از نهایی شدن سفارش، با من تماس نگرفتند یعنی سفارش من ثبت نشده است؟
    پاسخ: خیر، تلاش ما در حذف تماس‌های غیر ضروری است، تنها در خرید اول برای تایید مشخصات کاربری شما تماس صورت می‌گیرد.
  • بعد از ثبت سفارش باید با شهردخت تماس بگیرم؟
    پاسخ: خیر، بعد از ثبت سفارش به صورت خودکار برای شما نوتیفیکیشن ارسال خواهد شد و در صورت نیاز کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.
  • جمعه ها و روزهای تعطیل هم ارسال دارید؟
    پاسخ: بله، هر روز از ساعت 9 الی 21 سفارش‌های همان روز دریافت شده و حداکثر تا ساعت 23 ارسال و تحویل آن انجام می‌شود. توجه داشته باشید که سفارش‌هایی که بعد از ساعت 21 هر روز ثبت می‌گردند، از ساعت 9 صبح روز بعد فرآیند تحویل و ارسال آنها صورت می‌پذیرد.
  • اگر کالایی مشکل داشت، تاریخ نداشت و یا خراب بود چه کاری انجام دهم؟
    در صورتی که با مشکلی مواجه شدید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
  • آیا ممکن است توزیع کننده همراه خود دستگاه کارتخوان (POS)بیاورد؟
    پاسخ: بله، با درخواست شما در قسمت توضیحات فاکتور، دستگاه کارتخوان (POS) همراه پیک خواهد بود.
  • آیا قیمت‌هایتان گران است چون هزینه ارسال نمی‌گیرید، آیا هزینه را به قیمت‌های کالا اضافه کردید؟
    پاسخ: خیر، قیمت‌ها در همان قیمت درج شده بر روی کالاست. و حتی به صورت روزانه کالاهایی وارد فروش ویژه و تخفیف نیز می‌شوند و ارسال رایگان (برای سفارشات بیش از 10هزار تومان) به این معنی است که شما هیچ گونه هزینه اضافه‌ای پرداخت نمی‌کنید.
  • آیا در سایر شهر‌ها شعبه دارد؟
    پاسخ: خیر، در حال حاضر فعالیت ما در کل تهران صورت می‌گیرد. جهت همکاری به عنوان تامین کننده کالا شما می‌توانید با شماره‌های درج شده در قسمت تماس با ما تماس بگیرید.
  • استفاده از کارت تخفیف و هدیه به چه صورت است و از کجا می توانم آن را تهیه کنم؟
    پاسخ: کارت هدیه‌های دارای کد تخفیفی است که با درج کردن این کد در کادر مربوط به کد تخفیف، مبلغ کارت از فاکتور کسر می‌گردد. این کارت ها به صورت هدیه و در شرایط خاص به مشتریان اهدا می شود.
  • کالای مورد نظرم را در سایت پیدا نکردم می‌توانید راهنماییم کنید؟
    پاسخ: نوار جستجو اولین راه برای پیدا کردن کالای مورد نظرتان است. با تایپ کالای مورد نظر در نوار جستجو می‌توانید آن را پیدا کنید. شیوه دیگر منوی اصلی سایت است. برای مثال کالباس را در قسمت پروتئین می‌توانید ببینید.
  • آیا فروش ویژه و یا اجناس تخفیف خورده دارد؟
    پاسخ: بله، در صفحه اول سایت هر روز گروهی جدید از کالاها وارد فروش ویژه می شوند. همینطور در قسمت فروش ویژه مخصوص کالاهایی با درصد تخفیفات مختلف است. و نیز بسته‌های پیشنهادی مربوط به گروههای مختلف با قیمت‌های قابل توجه و کالاهایی مرتبط در کنار هم آمده تا در کنار راحتی پیدا کردن کالا، بتوانید آن را با قیمتی مناسب تهیه فرمایید. آیا فاکتور ارسال می‌کنید؟
    پاسخ: خیر، برای صرفه جویی در مصرف کاغذ و کمک به محیط زیست، فاکتور به صورت الکترونیکی صادر و در سایت و پنل کاربری شما قابل مشاهده است.
  • آیامی‏‌توانم سفارش خودرادرروزوساعت معینی تحویل بگیرم؟
    پاسخ: بله ، شما می‌توانید روز و ساعت ارسال کالا را خودتان انتخاب نمایید.
کمی منتظر بمانید...